よくある質問:インターネット受講について
インターネット受講とは
インターネット受講は「時間がとれない方」「リアルタイムの参加が難しい方」「マイペースに学習されたい方」に向けて、いつでも・どこでも自由に講座動画を視聴いただけるサービスです!
インターネット講座は専用サイト https://internetseminar.arcanumseminars.com に掲載されています。
インターネット受講は動画の視聴期間(2週間)をご購入いただくシステムです。
講座の動画データそのものは販売しておりません。
アカウントとログインに関して
アルカノン・セミナーズには2つのサイト(2種のアカウント)があります
① Zoom受講
専用アカウント
② インターネット受講
アーカイブ補講 専用アカウント
①②は別システムで運営しておりますので、別アカウントとなっております。
①のアカウントを持っている方でも、インターネット受講やアーカイブ補講をする際は ②のアカウントを別途作成する必要がございます。
インターネット受講の視聴方法
パソコンの場合
- インターネット受講サイトでログイン する
- MYコンテンツから「視聴可能な動画」を選択する
- セットの動画一覧が表示されますので、下方向へスクロールして「このセットの動画一覧」をクリック
- 動画の視聴画面が表示されます(YouTubeのように再生できます)
スマートフォンの場合
- インターネット受講サイトでログイン する
- 講座画面の上部に枠が3つございます。そのうちの中央「セット内容」を開く
※分かりづらいのでご注意ください - セットの動画一覧が表示されますので、タップすると動画の視聴画面が表示されます(YouTubeのように再生できます)
視聴環境について
基本的にはスマートフォンなど、モバイル環境での視聴は推奨しておりません。
(ホワイトボードの文字が見えない・通信状況が不安定などの理由により)
ご自宅のPC・タブレット端末+ WiFi環境 での視聴をお願いしております。
ご不明な点や、ご意見ご要望は お問い合わせフォーム(インターネット受講専用 )よりお気軽にお尋ねください。
講座資料はどこですか?
講座詳細ページにある『オレンジ色のバナー』からダウンロードできます。
講座内容を講師に質問できますか?
公平性を保つため、講座内容についてのご質問は受け付けておりません。
領収書の発行について
メールによる『電子領収書』の発行が出来ますので、お問い合わせフォーム よりご一報ください。
トラブルシューティング
かきで解決されない問題に関しては、インターネット受講専用お問い合わせフォーム よりお問い合わせ下さい。 技術的な説明が困難なため、お電話によるお問い合わせは受け付けておりません。
回線速度が遅くなっている可能性があります。
(速度制限・電波が弱く不安定など)
『wi-fiを利用する』『プロバイダを変更する』など、通信環境を改善すると解決する可能性があります。
再生ボタンを押すと、ローディングのマークがぐるぐる回って再生されない。
お使いのブラウザで『Cookieが無効』になっている可能性があります。
Cookieが有効になっているかご確認ください。
スマホをご利用の場合は、『プライベートブラウズ』に設定されている可能性があります。
動画が利用端末・ご利用ブラウザで再生出来ない可能性があります。
違う端末・ブラウザを試して頂くか、使用環境を明記の上お問い合わせください。
ログイン画面に記載されている「ログインできない方はこちら」をクリックして、パスワードを再発行してください。
その際、再発行メールが「迷惑フォルダ」に入る場合がありますので、受信ボックスに見当たらない場合は一度ご確認ください。
「迷惑」フォルダに入っているかご確認ください。
ご登録のメールアドレスが キャリアメール(softbanku/ezweb/docomo など)の場合、
迷惑メールフィルターの関係で、メールがお手元に届かない可能性がございます。
YahooやGmailなどのアドレスでのご登録をお願いします(マイページよりメールアドレス変更できます)
上記をご確認していただいても届かない場合は お問い合わせフォーム よりご一報ください。
クレジットカードの限度額、名義、有効期限、セキュリティコードの入力ミス などをご確認ください。
カード決済ができない場合は『PayPal決済』をお選びいただくと、ご決済できるケースがございます。
それでもエラーになる場合は お問い合わせフォーム よりご一報ください。
システムの関係上クレジット決済以外のお支払いができません。
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